UN CASO DE DISEÑO DE PROYECTO DE DESARROLLO NACIONAL DE TURISMO.
En los inicios de los años 2000's, el embajador de Costa Rica en el Salvador de aquellos entonces, fue invitado por el Colegio Spencer, centro educativo privado que fue pionero en capacitación turística a nivel de bachillerato (1973-2017), para dictar una conferencia a sus estudiantes de turismo.
El tema de la conferencia: "Cómo hizo Costa Rica para ser líder en desarrollo turístico en Centroamérica". Costa Rica le llevaba una ventaja de 25 años de desarrollo turística a El Salvador en aquel tiempo.
Al llegar el embajador, un caballero gentil y sencillo, en forma genuina confesó estar nervioso porque él mismo no era un conocedor de turismo, por lo que se le invitó a enfocarse en el relato de los motivos por los cuales el turismo se desarrolló en la forma que lo hizo.
Lo relató más o menos así:
El nacimiento del Desarrollo Turístico de Costa Rica es atribuible al hecho de la llegada a la presidencia del hombre correcto, en el momento justo, con las ideas adecuadas. (José Figueres Ferrer-3 períodos: 1948-1974)
Vendió sus ideas a su equipo de trabajo, para que trabajaran con él para prácticamente reinventar a Costa Rica y lanzar al país a su desarrollo económico. (En forma consciente o no, usó las Relaciones Públicas para fabricarle a Costa Rica y a los costarricenses, opinión pública e imagen institucional, de la que hoy día gozan.) Sus ideas fueron:
- Necesitamos que todos nosotros, los costarricenses, seamos cultos, educados, pacíficos y amantes de la naturaleza.
- Para lo anterior, vamos a abolir el ejército ya que, siendo pacíficos, no estamos en guerra con nadie y, por lo tanto, no necesitamos ejército.
- Como necesitamos ser cultos y educados, vamos a sustituir un ejército por otro, por un ejército de educadores.
- Vamos a apostarle a la educación, educando a toda la población.
- Vamos a desarrollar el turismo como actividad económica generadora de empleos. Por lo tanto, necesitamos establecer qué productos y qué servicios vamos a explotar, y cómo los vamos a explotar.
- Los productos y servicios a explotar turísticamente serán lo que tenemos: clima, riqueza ecológica, flora y fauna, y playas bañadas por dos océanos. Por eso, y porque somos amantes de la naturaleza, nuestro eje será el Turismo Ecológico.
- Para proteger lo que tenemos, vamos a legislar. La primera ley será la milla náutica para protección de las playas. Esa milla, la vamos respetar a lo largo de las costas del Atlántico y el Pacífico y no podremos construir nada.
- Además, vamos a declarar áreas protegidas…
Y ese fue el inicio.
Tarea de Todos
Uno de los slogans del MITUR, "El Turismo es Tarea de Todos" no pudo ser más cierta.
Es tarea del estado:
- Crear una política nacional de desarrollo turístico sostenible, enfocada a los segmentos para los que el país tiene más potencial.
- Legislar para que tal política continúe en el tiempo para que no esté sujeta a cambios por vaivenes políticos.
- Crear una Policía Turística profesional, bilingüe.
- Proporcionar la infraestructura que tal desarrollo demanda:
- Carreteras
- Comunicaciones
- Puertos
- Aeropuertos
- Transporte urbano y rural, moderno y seguro
- Ocuparse de:
- La seguridad ciudadana
- La seguridad del agua potable
- Una campaña de educación turística para la población
- Un sistema educativo que incluya formación turística, con orientación a la formación de bachilleres técnicos bilingües en distintas áreas, no solo turística.
- Crear las condiciones para:
- El acceso a líneas de crédito blandas para emprendimientos turísticos.
- La creación de incentivos fiscales para las inversiones nacionales o extranjeras.
- La garantía de reglas claras para los inversionistas que les generen confianza y les inviten a invertir en el país.
Es tarea de inversionistas de grandes proyectos turísticos y de pequeños y medianos emprendedores:
- Crear y desarrollar proyectos turísticos sustentables.
- Hacer cumplir los ejes ambiental, social y económico del Turismo Sostenible.
- Operar sus establecimientos turísticos cumpliendo con las buenas prácticas ambientales.
- Operar sus establecimientos turísticos en forma ética y competitiva, con política de calidad en productos o servicios y precios justos.
- Operar sus establecimientos turísticos, llenando todos los requisitos sanitarios, legales y tributarios.
- Generar empleo digno, con salario y condiciones justas y constante capacitación.
Es tarea de los nacionales:
